A camada de atendimento no WhatsApp que complementa a administradora do seu condomínio.
O morador escreve no privado da Vera e sai com um número de protocolo. O card vai direto ao setor que ele escolheu, a gestão atualiza o status pelo próprio WhatsApp e o morador é avisado quando termina.
Simulação de conversa
No grupo da manutenção
Vera → Manutenção
🔖 #1000 · Lâmpada do corredor queimada · Bloco B, 302
19:43 ✓✓Zelador
#1000 resolvido
10:12Vera
#1000 atualizado. Avisei o morador no privado.
10:12 ✓✓O que a Vera faz hoje
Abre a ocorrência com protocolo
Abre a ocorrência e devolve o número de protocolo ao morador.
Emergência fura a fila
Gás, fogo, alguém passando mal: passa na frente em qualquer ponto da conversa.
Nunca fica muda no privado
Toda mensagem do morador tem resposta.
Card ao setor certo
Manda o card da ocorrência ao setor que o próprio morador escolheu.
Status pelo WhatsApp
A gestão muda o status com '#protocolo código', sem abrir outro sistema.
Aviso de conclusão
O morador recebe aviso no privado quando a ocorrência é concluída, se pediu para ser avisado.
Como funciona
Do pedido do morador ao aviso de conclusão, tudo no WhatsApp.
01
O morador escreve no privado
A Vera responde com o menu de 1 a 5, pergunta o que falta (setor, unidade, o que aconteceu) e devolve o protocolo.
02
O card vai ao setor
O setor que o morador escolheu recebe o card com protocolo, unidade e descrição, no grupo dele.
03
A gestão fecha, o morador fica sabendo
A gestão manda '#protocolo código' no WhatsApp; a Vera muda o status e avisa o morador no privado.
Plano
Plano piloto
Sob proposta
- As seis funções acima, no WhatsApp do condomínio
- Setores do seu prédio configurados (quem recebe cada card)
- Preço conforme o número de unidades
Perguntas frequentes
Não. O morador fala com a Vera no WhatsApp, no privado — nenhum app novo, nenhum login.